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Mentions légales

https://hopi.family/
Ci-après désigné par « le Site », est édité par la société ci-après dénommée « l’Editeur ».

Article 1 : L’éditeur

Raison sociale : Marion Brignol – Entrepreneuse
Adresse : 69007 LYON
Forme sociale : Auto-entrepreneur

Les informations non précisées peuvent être réclamées sur simple demande auprès de l’Editeur via le formulaire suivant (nous contacter) 

Article 2 : L’hébergeur

Le présent Site est hébergé par la société OVH, dont le siège social est situé au 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France , avec le numéro de téléphone : +33 (0)8 203 203 63

Article 3 : Accès au site

Le site est accessible par tout endroit, 7j/7, 24h/24 sauf cas de force majeure, interruption programmée ou non et pouvant découlant d’une nécessité de maintenance.

En cas de modification, interruption ou suspension des services le site https://hopi.family/ ne saurait être tenu responsable.

Article 4 : Collecte des données

Le Site collecte les informations personnelles fournies par les Utilisateurs à l’occasion de leur visite sur le Site. Cette collecte permet d’une part l’établissement de statistiques générales sur le trafic sur le Site et d’autre part l’envoi vers les adresses mails fournies par les Utilisateurs de réponses, d’informations diverses ou annonces provenant de l’Editeur. La collecte et le traitement des informations personnelles sur Internet doivent se faire dans le respect des droits fondamentaux des personnes. Par conséquent, l’Editeur s’engage à une politique de traitement en conformité avec la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique.
Tout utilisateur du Site dispose d’un droit d’accès, modification, de rectification ou de suppression aux données personnelles le concernant conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Il peut exercer ces droits en contactant l’Editeur aux coordonnées indiquées en haut de cette même page.

Article 5 : Cookies

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

En naviguant sur le site, il les accepte.

Un cookie est un élément qui ne permet pas d’identifier l’Utilisateur mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site Internet. L’Utilisateur pourra désactiver ce cookie par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.

Article 6 : Propriété intellectuelle

Toute reproduction, représentation ou diffusion, totale ou partielle de ce site internet sur quelque support et par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation expresse de l’Editeur est interdite. Il en est notamment ainsi pour sa ou ses marques, sa charte graphique, sa base de données. Par conséquent, leur exploitation offline ou online, à titre gratuit ou onéreux, de tout ou partie de ces données sans le consentement expresse de l’Editeur est interdite.

Article 7 : Crédits illustrations 

Illustrations récupérées sur Canva.

Politique de confidentialité

Le présent document est destiné à vous informer sur les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du fonctionnement d’Hopi. Pour la plupart des traitements de données personnelles effectuées sur le site, Le responsable de traitement est sa fondatrice Marion Brignol.

1. Données personnelles collectées

La plupart des données personnelles collectées par Hopi le sont au cours de l’utilisation des Services qui nécessitent de renseigner des données personnelles afin d’assurer leur fonctionnement. Par exemple, vous devez renseigner les données relatives à votre identité afin de procéder au paiement.

Nous pouvons également collecter certaines données sans que vous n’ayez de Compte ou n’utilisiez les Services avec les cookies et autres traceurs : la seule navigation sur le Site peut nous amener à utiliser des cookies.

Hopi collecte directement ou indirectement les données personnelles suivantes.

  • Données d’identité – civilité, nom, prénom, raison sociale de la société cliente (le cas échéant).
  • Coordonnées – adresse électronique, adresse postale, détails sur l’adresse, numéro de téléphone.
  • Données de transaction – numéros de carte bancaire (nous précisons que nous collaborons avec des prestataires de services de paiement tiers (Stripe) pour traiter le paiement).
  • Données techniques – adresse de protocole internet (IP), périphérique utilisé, navigateur.
  • Données de géolocalisation – géolocalisation de l’adresse.
  • Données relatives au marketing et à la communication – préférences de l’acheteur pour recevoir des informations commerciales de la part de Hopi, les pages visitées sur le Site, la page de provenance.
  • Données opérationnelles – l’interaction des acheteurs avec les Services et les transcriptions des appels, les discussions du « Chat » sur le Site.

2. Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

– Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

– Fournir un contenu publicitaire personnalisé

– Améliorer notre site

– Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

– Vous contacter par e-mail

– Vous administrer un concours, une promotion, ou une enquête

3. Les destinataires de vos données personnelles

3.1. Les sociétés tierces avec lesquelles nous travaillons pour faire fonctionner les Services

Afin de faire fonctionner les Services, nous avons recours à une série d’outils informatiques exploités par des sociétés tierces. Dans ce cadre, certaines données personnelles leurs sont transmises.

A titre d’exemple, la gestion des paiements et le maniement des fonds sont gérés par Stripe, un prestataire de services de paiement qui dispose des agréments nécessaires à l’exercice de cette activité. Dans ce cadre, les données de paiements des Clients et les données financières des Partenaires sont transmises à Stripe afin d’assurer le fonctionnement de la Plateforme.

De manière générale, vos données peuvent donc être transférées à des sociétés tierces mais ce transfert s’inscrira dans le cadre de l’utilisation d’outils informatiques fournis par des prestataires tiers.

Dans ce contexte, Hopi a mis en œuvre des mesures organisationnelles et contractuelles et a procédé aux vérification nécessaires pour s’assurer que les tiers qui ont accès à vos données personnelles respectent les règlementations applicables en matière de protection des données personnelles.

3.2. Les Partenaires pour certaines données des Clients, afin de permettre la réalisation des Commandes

Lorsqu’un Client effectue une Commande, Hopi transmet certaines données personnelles au Partenaire afin de lui permettre de réaliser la Prestation au domicile du Client. Il s’agit par exemple du nom, du prénom, ou encore de l’adresse d’un Client. Cela est nécessaire pour le bon fonctionnement des Services.

4. Sécurité de vos données

Hopi met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir les droits et libertés des Utilisateurs notamment en protégeant les données personnelles contre l’accès non autorisé, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises, conservées ou traitées d’une autre manière.

L’ensemble des logiciels et des outils informatiques que nous utilisons sont protégés par des mots de passe et les accès à certaines données sont restreints. Vos Informations Personnelles ne seront conservées par Hopi que durant le temps nécessaire et afin de remplir les objectifs définis par cette politique. Quand vos Informations Personnelles ne sont plus d’aucune utilité, pour des raisons légales, de droits ou obligations, Hopi s’engage à les supprimer.

Vous disposez des droits suivants concernant vos Informations Personnelles, que vous pouvez exercer en écrivant à l’adresse contact@hopi.family :

  • Droit d’accès et de communication de vos données.
  • Droit de rectification de vos données (modification, mise à jour, correction et effacement des données erronées).
  • Droit d’opposition, l’exercice de ce droit n’est possible que dans l’une des deux situations suivantes :

>Lorsque l’exercice de ce droit est fondé sur des motifs légitimes ; ou

>Lorsque l’exercice de ce droit vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

Si vous considérez que Hopi ne respecte pas ses obligations au regard de vos Informations Personnelles, vous pouvez adresser une demande auprès de l’autorité compétente, la CNIL.